Sie möchten einen Garantiefall abwickeln oder Ihr Produkt zurückgeben? Auf dieser Seite bekommen Sie alle Informationen, die Sie für einen reibungslosen Ablauf benötigen.

Widerruf:
Sie können Ihren Kaufvertrag innerhalb von einem Monat nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dies kann schriftlich (z. B. Brief, Fax oder E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware geschehen. Bitte beachten Sie dazu Abschnitt 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Garantie:
BATLINK gewährt auf alle Artikel 2 Jahre Garantie. Sollten Sie einen Artikel aufgrund eines Mangels zurücksenden, bitten wir auf dem Rücksendebegleitschein um eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung – so können wir den Fehler einfacher nachvollziehen und Ihnen Ihr Produkt zügig reparieren bzw. Ihnen entsprechenden Ersatz gewährleisten.

Bitte prüfen Sie sorgfältig, ob Ihr Produkt wirklich defekt ist. Gerne stehen wir Ihnen bei technischen Problemen jederzeit für Rückfragen zur Verfügung. Aufwendungen im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Artikels, der sich als nicht fehlerhaft herausstellt, können von uns leider nicht übernommen werden. Bitte beachten Sie dazu Abschnitt 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ( AGB ).

Falschlieferung:
Alle unsere Lieferungen werden vor dem Versand mehrfach überprüft. Sollten Sie dennoch einen anderen Artikel bekommen haben, als Sie bestellt haben, schicken Sie uns diesen bitte in Originalverpackung zurück. Sie bekommen dann unverzüglich den korrekten Artikel geliefert.

Abwicklung einer Rücksendung / Umtausch:

1. Rücksendebegleitschein ausfüllen:
Bitte benutzen Sie für alle Rücksendungen unseren Rücksendebegleitschein:

Rücksendebegleitschein hier öffnen:

(Zum Öffnen und Ausdrucken des Formulars benötigen Sie den Adobe Acrobat Reader :)

Bitte vermerken Sie auf dem Schein alle geforderten Angaben und den Grund der Rücksendung.

2. Verpackung und Versand:
Bitte achten Sie zur Vermeidung von Transportschäden auf ordnungsgemäße Verpackung der Ware. Ihre Portokosten werden bei gerechtfertigter Falschlieferung und bei berechtigtem Widerruf (ab einem Warenwert von 40,00€ netto) erstattet. Die Rücksendeportokosten können nur gegen Vorlage eines Beleges erstattet werden - max. 6,90€ mit DHL.

3. Rücksendeanschrift:

Bitte schicken Sie Ihre Rücksendung an folgende Anschrift:

BATLINK
Marcus Bensch
Fuchshaldeweg 38
D-72766 Reutlingen

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Email:

Fax: +49 (0) 7121-7558306
Telefon: 01511 - 44 22 696 (Mo.- Fr. 9.00 – 16.00 Uhr)